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Cuando ya gran parte de los compradores de CD's y DVD's recurrían a la venta por internet y en grandes superficies comerciales, capaces de ofrecer unos precios mucho más competitivos, y además con el problema de la piratería siempre amenazante, Tower Records siguió desarrollando en los últimos ocho años una política basada en la venta 'de puertas abiertas', o sea, en tiendas reales, con un personal capaz de asesorar a sus clientes, lo que ha llevado a la cadena de tiendas a una situación muy cercana a la bancarrota, tras casi cuarenta años de grandes éxitos.La tienda de West Sacramento, ciudad donde nació y aún reside la compañía, está desde principios de junio a la venta para evitar una quiebra por deudas, que será efectiva desde el 30 de septiembre. Y una serie de empresas, tanto de producción como de distribución, relacionadas con Tower Records -incluyendo Wherehouse Entertainment- se han declarado ya en bancarrota o se han disuelto, incapaces de hacer frente a los problemas de su principal cliente.Una mezcla de mala suerte y problemas de gestión, principalmente el mantenimiento de un sistema de inventario poco ágil y el empeño en extenderse a la venta de libros, pero sobre todo los cambios en el mercado, han hecho perder a Tower Records millones de dólares en pocos años. Russ Solomon, el fundador, que desde 1990 estaba entre los 400 americanos más ricos, según la lista de Forbes, ve como su empresa, ahora en manos de sus hijos, tiene ahora deudas que triplican la fortuna, más de 300 millones de dólares, que entonces se le calculó.
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